Os presentes Termos e Condições regulam os direitos e obrigações contratuais entre a Cenários e os utilizadores da aplicação Cenários. Ao utilizar a aplicação, o utilizador aceita integralmente os Termos e Condições aqui descritos.

1. CONTRATANTE

1.1 Fornecedor

A oferta é fornecida pela Cenários, responsável por disponibilizar conteúdos e funcionalidades relacionadas com roteiros turísticos interativos e experiências em realidade aumentada.

1.2 Utilizador

Os utilizadores (doravante designados por “clientes”) são indivíduos ou grupos que acedem à aplicação Cenários para adquirir ou usufruir de tours e conteúdos turísticos.

2. CONCLUSÃO DO CONTRATO

2.1 Oferta

A Cenários disponibiliza os seus serviços exclusivamente através da aplicação Cenários.

2.2 Compra

Ao adquirir um tour ou conteúdo através da aplicação Cenários, o cliente formaliza um contrato com a Cenários após a confirmação da compra ser enviada por e-mail ou apresentada na aplicação.

2.3 Aceitação dos Termos

Ao efetuar uma compra, o cliente aceita os preços apresentados e estes Termos e Condições, sem exceções.

2.4 Pagamento

2.4.1 Compras online

Os pagamentos podem ser efetuados através de métodos eletrónicos, como cartão de crédito (MasterCard, Visa) ou PayPal. Outras opções podem ser disponibilizadas e serão indicadas no momento da compra.

2.4.2 Política de Reembolso

Os clientes podem solicitar reembolso no prazo de 14 dias após a compra, desde que não tenham iniciado o acesso ao conteúdo ou serviço adquirido. Todos os pedidos de reembolso serão analisados individualmente para garantir conformidade com as regras aplicáveis.

3. USO DOS TOURS

3.1 Natureza das tours

As tours adquiridas consistem em acesso a conteúdos que permitem ao cliente explorar lugares individuais ou em roteiros por sua conta, sem necessidade de marcação.

3.2 Disponibilidade

Uma vez adquiridos, os tours e pacotes de lugares ficam acessíveis para usufruto imediato através da aplicação Cenários.

3.3 Cancelamento

Os tours adquiridos que ainda não tenham sido utilizados podem ser cancelados e reembolsados de acordo com a política de reembolso mencionada.

4. APLICAÇÃO CENÁRIOS

4.1 Serviços

A aplicação Cenários é necessária para aceder aos tours e experiências. Está disponível para download gratuito na Google Play Store e na Apple App Store.

4.2 Acesso

O acesso à aplicação é gratuito, mas o cliente deve possuir uma ligação à Internet estável para usufruir dos serviços. A Cenários reserva-se o direito de suspender contas em caso de violação destes Termos.

4.3 Limitações de responsabilidade

A Cenários não se responsabiliza por interrupções na rede ou serviços de terceiros que possam afetar a experiência do utilizador.

4.4 Proteção de dados

Os dados transmitidos durante a utilização da aplicação são protegidos por encriptação, mas a Cenários não pode garantir total confidencialidade devido a riscos inerentes à transmissão de dados na Internet.

5. GARANTIA

Os conteúdos disponibilizados pela Cenários são regularmente atualizados e monitorizados. Contudo, a empresa não se responsabiliza por mudanças no acesso aos locais físicos apresentados nos tours, como obras ou encerramentos.

6. CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

6.1 Requisitos

Os utilizadores devem ser capazes de navegar na aplicação e interagir com os conteúdos. Recomenda-se uma ligação estável à Internet e um dispositivo móvel atualizado.

6.2 Idade mínima

A idade mínima recomendada para utilizar a aplicação é de 10 anos. Crianças devem ser supervisionadas por um adulto.

7. RESPONSABILIDADE E SEGURO

Os utilizadores participam dos tours da Cenários por sua conta e risco. É da responsabilidade do utilizador garantir que está apto a participar nas atividades. A Cenários não se responsabiliza por danos pessoais ou materiais ocorridos durante os tours, salvo em caso de negligência comprovada da empresa.

8. PRIVACIDADE

A Cenários compromete-se a proteger os dados pessoais dos utilizadores em conformidade com as leis em vigor. Informações recolhidas serão usadas apenas para finalidades específicas, como processamento de compras ou comunicação com o cliente. Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir obrigações legais e contratuais.

9. ALTERAÇÕES AOS TERMOS

A Cenários reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições. Os utilizadores serão notificados sobre quaisquer alterações e o uso continuado da aplicação implicará a aceitação das novas condições.

10. CONTACTOS

Para mais informações ou assistência, os utilizadores podem contactar a Cenários através do e-mail contact@cenariosapp.pt ou do website oficial.