Responsável pelo tratamento de dados
O responsável pelo tratamento dos dados é a Cenários, em seguida designada por Cenários.

Pode entrar em contacto connosco através do correio eletrónico contact@cenarios.pt.

Destinatários da Política de Privacidade
A presente política de privacidade destina-se a Clientes, Fornecedores, Parceiros, Utilizadores da aplicação e restantes entidades externas com quem a Cenários estabelece relações.

Como a Cenários obtém os seus dados pessoais

3.1 Telefone
Dados considerados pessoais de Clientes, Fornecedores, Parceiros, Utilizadores da aplicação e outras entidades externas, fornecidos através desta via de comunicação.

3.2 Email
Dados considerados pessoais de Clientes, Fornecedores, Parceiros, Utilizadores da aplicação e outras entidades externas.

3.3 Plataforma online
Dados considerados pessoais (nome, email, telefone, etc.) através do preenchimento do formulário de contacto ou de outros formulários disponibilizados.

Com que finalidade tratamos os seus dados
Na Cenários trataremos os seus dados em conformidade com o estabelecido nas normativas vigentes em proteção de dados pessoais, segundo o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (RGPD) e as Leis n.º 58/2019 e n.º 59/2019, de forma manual e/ou automatizada, com os seguintes fins:

• Dar resposta a consultas, dúvidas apresentadas ou qualquer pedido realizado por e-mail ou através das formas de contacto disponíveis.

• Dar cumprimento às obrigações contratuais legalmente estabelecidas.

• Personalizar o conteúdo das comunicações, produtos ou serviços em função dos interesses do Cliente.

Durante quanto tempo conservaremos os dados
A Cenários guardará os seus dados apenas enquanto dure a relação contratual e haja um interesse mútuo e, posteriormente, durante os prazos legalmente estabelecidos para resolução de possíveis responsabilidades derivadas do mesmo.
No caso de existir uma solicitação para eliminação dos seus dados — e sendo legalmente possível — estes serão eliminados com medidas de segurança adequadas para garantir a pseudonimização ou destruição total dos mesmos.

O que legitima para tratar os dados

Execução do contrato / Obrigações legais
No que respeita a transações de serviços/produtos, os dados recolhidos são os obrigatórios para a sua execução. A ausência desses dados impossibilita a realização da transação.

Consentimento
Sempre que a empresa necessite de utilizar, armazenar ou tratar dados pessoais que não sejam estritamente necessários à execução do contrato ou com finalidades diferentes das iniciais, será solicitado o consentimento do titular.
A retirada de consentimento não condiciona a execução de contratos já celebrados.

Resposta a direitos ARCO
Resposta ao exercício de direitos ARCO, consultas e reclamações por parte do titular dos dados.

A que destinatários podemos ceder os dados
A Cenários não vende, em caso algum, dados de Clientes, Fornecedores, Parceiros, Utilizadores da aplicação ou outras entidades externas a terceiros.
Poderemos disponibilizar dados a empresas subcontratadas que prestem serviços à Cenários, mediante contrato que regulamente o acesso e uso exclusivo para os fins aqui descritos.
Os dados poderão ainda ser comunicados a Administrações e Organismos Públicos quando exigido por lei.

Como protege a Cenários os seus dados
A Cenários declara que adotou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais tratados, prevenindo a sua perda, alteração ou acesso não autorizado.

Quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais
Pode exercer os seguintes direitos através do e-mail contact@cenarios.pt:

• Direito de acesso: confirmação e acesso aos dados pessoais que possuímos.

• Direito de retificação: correção ou atualização de dados inexatos ou incompletos.

• Direito de apagamento (“direito a ser esquecido”): eliminação dos dados quando deixarem de ser necessários ou quando retirar o consentimento.

• Direito de limitação: restrição temporária do tratamento, conservando apenas para exercício ou defesa de reclamações.

• Direito de portabilidade: receção dos seus dados num formato estruturado e de leitura mecânica, podendo transmiti-los a outro responsável.

• Direito de oposição: oposição ao tratamento com base em interesse legítimo ou público, incluindo definição de perfis.

• Direito de apresentar reclamação: junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Rua de São Bento n.º 148-3º 1200-821 Lisboa, e-mail: geral@cnpd.pt.

Em cumprimento da legislação em vigor, a Cenários disponibiliza o Livro de Reclamações em formato físico, nas suas instalações, e em formato eletrónico, acessível através do endereço www.livroreclamacoes.pt. O Cliente pode utilizar este meio para apresentar reclamações ou sugestões relacionadas com os nossos serviços, garantindo assim o seu direito à participação e melhoria contínua da nossa atividade.

A Cenários compromete-se a responder ao seu pedido o mais breve possível e no prazo máximo de um mês.